Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. A szolgáltató
A szolgáltatást Hajdu Csaba magánszemély (egyéni szolgáltató) nyújtja „Kódfejtő – szerelői távdiagnosztika” néven. Cím: Myrvegen 4, 6421 Molde, Norvégia. E-mail: hajducsabi@mail.grokbot.com. Telefon: +47 472 01 195. A szolgáltató nem ÁFA-alany.
2. A szolgáltatás tárgya
A szolgáltató a megrendelő által megadott hibakódok (OBD/DTC), tünetek és járműadatok alapján írásos, magyar nyelvű távdiagnosztikai jelentést (szakvéleményt) készít PDF formátumban, amely tartalmazza a valószínű okokat, az ajánlott ellenőrzési lépéseket, a prioritást és a becsült szervizköltséget. A szolgáltatás kizárólag digitális; a szolgáltató nem végez javítást, nem vizsgálja meg személyesen a járművet, és nem forgalmaz alkatrészt.
3. Csomagok és árak
| Csomag | Ár | Határidő |
|---|---|---|
| Gyors válasz | 3 990 Ft | 24 órán belül |
| Teljes jelentés | 7 990 Ft | 24 órán belül |
| Prémium / sürgős | 12 990 Ft | 8–22 óra között 4 órán belül, legkésőbb 24 órán belül |
Az árak forintban értendő végső árak, egyszeri díjak; előfizetés vagy ismétlődő terhelés nincs. Az egyes csomagok tartalmát a főoldal tartalmazza.
4. Megrendelés és a szerződés létrejötte
A megrendelő kiválasztja a csomagot, megadja a szükséges adatokat, elfogadja a jelen ÁSZF-et, és kifizeti a díjat. A szerződés a fizetés visszaigazolásával jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven; a szerződést a szolgáltató nem iktatja külön, a megrendelés és a visszaigazolás e-mailben elérhető marad.
5. Fizetés
A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, azokhoz a szolgáltató nem fér hozzá.
6. Teljesítés
A jelentést a szolgáltató a megrendelő által megadott e-mail címre küldi PDF formátumban, a fizetés és a szükséges adatok beérkezésétől számított 24 órán belül (Prémium csomagnál a fenti határidővel). Ha az adatok hiányosak, a szolgáltató e-mailben pótlást kér; a határidő ilyenkor a pótlás beérkezésétől számít.
7. A jelentés jellege
A jelentés távoli, tájékoztató jellegű szakvélemény, amely kizárólag a megrendelő által megadott adatokon alapul. Nem helyettesíti a helyszíni, műszeres diagnosztikát és a szakszerű javítást. A költségek becslések, a tényleges javítási ár szervizenként eltérhet. A javításról és a jármű használatáról a megrendelő (üzembentartó) dönt; biztonsági kétség esetén a járművet ne vezesse, és forduljon szervizhez.
8. Felelősség
A szolgáltató a jelentést legjobb szakmai tudása szerint készíti el. A szolgáltató felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékig – a megrendelő által az adott jelentésért ténylegesen kifizetett díj összegére korlátozódik. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, és nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat. A szolgáltató nem felel a megrendelő által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő tévedésért.
9. Elállás és visszatérítés
Az elállási jogra és a visszatérítésre vonatkozó szabályokat az Elállás és visszatérítés oldal tartalmazza, amely a jelen ÁSZF része.
10. Szellemi tulajdon
A jelentés a megrendelő saját használatára készül; szervizzel, szerelővel szabadon megosztható. Kereskedelmi célú továbbértékesítése nem megengedett.
11. Panaszkezelés
Panaszt a hajducsabi@mail.grokbot.com címen lehet tenni; a szolgáltató 15 napon belül írásban válaszol. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve az EU online vitarendezési platformjához is fordulhat.
12. Adatkezelés
A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi tájékoztató szabályozza.
13. Egyéb
A szerződés nyelve magyar. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az irányadó jogszabályok, fogyasztó esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is alkalmazandók. A szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a már kifizetett megrendelésekre nem vonatkozik.