Elállás és visszatérítés

Hatályos: 2026. október 31-től

1. 14 napos elállási jog

Uniós fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől (az EU 2011/83/EU irányelve és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján).

2. Azonnali teljesítés kérése és az elállási jog elvesztése

A megrendeléskor kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás teljesítése azonnal, a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszed, hogy a jelentés teljes elkészítése és megküldése után elállási jogodat elveszíted.

Ha a jelentés megküldése előtt állsz el, a teljes díjat visszatérítjük, kivéve, ha a munka már megkezdődött – ilyenkor a már teljesített résszel arányos díjat levonhatjuk. A gyakorlatban: ha még nem kezdtünk hozzá, a teljes összeget visszakapod.

3. Visszatérítési garancia

• Ha nem tudjuk elkészíteni: ha a megadott adatok alapján nem tudunk érdemi jelentést készíteni, erről értesítünk, és a teljes díjat visszatérítjük.
• Ha késik: ha a jelentés a fizetés és a szükséges adatok beérkezésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, kérésedre a teljes díjat visszatérítjük.

4. Hogyan állhatsz el vagy kérhetsz visszatérítést?

Küldj e-mailt a hajducsabi@mail.grokbot.com címre a nevedet, a megrendelés idejét és a csomag nevét megadva. Használhatod az alábbi nyilatkozatmintát is:

5. A visszatérítés módja és határideje

A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, ugyanarra a bankkártyára, amellyel fizettél (Stripe-on keresztül). A visszatérítés díjmentes. A kártyára való jóváírás a bank átfutási idejétől függően néhány napot vehet igénybe.